Los pedidos realizados en Bodega Aurrera pueden entregarse bajo las siguientes modalidades, sujetas a disponibilidad operativa y logística al momento de la compra.
Envío a domicilio
El pedido se entrega en la dirección indicada por el cliente.
¿Qué contempla esta modalidad?
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La entrega puede realizarse con o sin horario programado, según la opción seleccionada.
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El pedido puede entregarse en uno o varios envíos, dependiendo de la disponibilidad de los artículos.
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El seguimiento del pedido está disponible desde Mis pedidos y mediante notificaciones.
Condiciones de entrega
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La entrega se realiza a pie de calle, en planta baja o acceso principal del inmueble.
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No incluye ingreso al domicilio, traslado a pisos superiores, armado, instalación o maniobras especiales.
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En algunos pedidos, se podrá solicitar un código de validación enviado al correo registrado para completar la entrega.
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Si no se logra concretar la entrega por ausencia del destinatario u otras causas no atribuibles al proveedor, el pedido podrá ser reprogramado o cancelado conforme a las políticas aplicables.
Entrega en tienda (Pick up)
El cliente realiza la compra en línea y recoge el pedido en la tienda seleccionada.
¿Qué contempla esta modalidad?
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La recolección se realiza dentro del horario confirmado.
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El cliente recibe una notificación cuando el pedido está listo para ser recogido.
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El seguimiento del pedido está disponible desde app y sitio web.
Condiciones de recolección:
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El pedido no está garantizado antes del horario confirmado.
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El pedido únicamente podrá ser entregado dentro de la ventana de recolección confirmada.
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Si no es posible realizar la recolección, el pedido podrá cancelarse conforme a las políticas aplicables.
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La notificación de pedido listo no habilita la recolección anticipada.
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La disponibilidad fuera de la ventana seleccionada no está garantizada.
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Para recoger el pedido se debe presentar: Número del pedido, identificación vigente.
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Una persona autorizada podrá recogerlo con el correo de confirmación y su identificación.
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No todos los productos cuentan con la opción Pickup.
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Las tiendas Bodega Aurrera Express no cuentan con servicio Pickup.
Consideraciones generales
Cada forma de entrega tiene condiciones específicas que aplican según la modalidad seleccionada al momento de la compra.